Tüm çalışmaların masaya yatırıldığı toplantıda, Bölge Müdürlüğü tarafından verilen hizmetlerle ilgili 2009 yılı performansları, yapılmış ve planlanan iyileştirme çalışmalarıyla, maliyet ve kayıp minimizasyonlarının yanı sıra tüm kalite çalışmaları gözden geçirildi. Birimlerin 2009 yılı kalite hedeflerini yüzde 87 olarak gerçekleştirdiğinin açıklandığı toplantıda 2010 yılında da hız kesmeden çalışmalara devam edileceğinin altı çizildi.